ZakupyWGodzine.pl
Cart
AI
Start/Regulamin/Subskrypcje

Subskrypcje – cykliczne zamowienia

CARUNO sp. z o.o. – ZakupyWGodzine.pl

Jak dzialaja subskrypcje?

Praktyczna instrukcja – od utworzenia do zarzadzania dostawami.

1Co to jest subskrypcja?

Subskrypcja to automatyczne, cykliczne zamowienie wybranych przez Ciebie produktow. Zamiast pamietac o zamawianiu tych samych rzeczy co tydzien czy co miesiac, system robi to za Ciebie.

Mozesz miec wiele subskrypcji jednoczesnie – np. jedna na artykuly biurowe co miesiac, druga na produkty spozywcze co tydzien.

Korzysci:

  • • Oszczedzasz czas – nie musisz pamietac o zamowieniach
  • • Pelna kontrola – mozesz w kazdej chwili zmienic, wstrzymac lub anulowac
  • • Powiadomienia e-mail – zawsze wiesz co i kiedy zostanie zamowione
  • • Ochrona cenowa – ustawiasz limit wzrostu cen

2Tworzenie subskrypcji

Tworzenie subskrypcji to prosty kreator w 4 krokach:

Krok 1: Produkty

Wyszukaj produkty lub zaimportuj z ostatniego zamowienia. Ustaw ilosci.

Krok 2: Czestotliwosc

Wybierz jak czesto chcesz dostawy: co tydzien, co 2 tygodnie, co miesiac lub co kwartal. Ustaw date pierwszej dostawy i tolerancje cenowa.

Krok 3: Dostawa i platnosc

Wybierz metode platnosci i adres dostawy.

Krok 4: Podsumowanie

Sprawdz wszystko i nadaj nazwe subskrypcji (opcjonalnie). Numer zostanie nadany automatycznie.

3Cykl dostawy krok po kroku

Kazda dostawa przechodzi przez nastepujace etapy:

Zaplanowana

Dostawa jest zaplanowana w kalendarzu na okreslona date.

Powiadomiono

Kilka dni przed dostawa otrzymasz e-mail z podsumowaniem zamowienia i mozliwoscia pominiecia.

Oczekuje na platnosc

Dzien przed dostawa: generowany jest link do platnosci (lub karta jest automatycznie obciazana).

Oplacona

Platnosc zostala potwierdzona. Zamowienie jest gotowe do realizacji.

Zamowienie utworzone

Zamowienie zostalo automatycznie utworzone w systemie sklepu i jest przygotowywane do wysylki.

Zrealizowana

Dostawa zostala zrealizowana. Nastepna dostawa jest juz zaplanowana.

Pominiecie dostawy: Na kazdym etapie (do momentu oplacenia) mozesz pominac dostawe. Pominieta dostawa nie jest realizowana, ale nastepna odbywa sie zgodnie z planem.

4Metody platnosci

Karta platnicza (automatyczna)

Twoja zapisana karta zostanie automatycznie obciazona przed kazda dostawa. Nie musisz nic robic – system pobierze platnosc sam.

BLIK

Przed kazda dostawa otrzymasz e-mail z linkiem. Po kliknieciu wpiszesz 6-cyfrowy kod BLIK z aplikacji bankowej i potwierdzisz platnosc na telefonie.

Link do platnosci

Przed kazda dostawa otrzymasz e-mail z linkiem do bezpiecznej strony platnosci imoje. Mozesz zaplacic karta, BLIK-iem, przelewem lub innym dostepnym sposobem.

Platnosc przy odbiorze

Placisz gotowka lub karta kurierowi w momencie odbioru paczki.

Metode platnosci mozesz zmienic w dowolnym momencie w ustawieniach subskrypcji.

5Najczesciej zadawane pytania

Czy moge anulowac subskrypcje w dowolnym momencie?

Tak, mozesz anulowac subskrypcje w kazdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kar. Wystarczy kliknac 'Anuluj' na stronie subskrypcji.

Czy moje dane karty sa bezpieczne?

Tak. Nie przechowujemy pelnych numerow kart. Platnosci sa realizowane przez certyfikowanego operatora imoje (ING Bank Slaski). Przechowujemy tylko zamaskowany numer karty (np. **** 1234) i token do platnosci, zgodnie ze standardem PCI DSS.

Co jesli produkt jest niedostepny?

Jesli produkt jest tymczasowo niedostepny, dostawa zostanie zrealizowana bez tego produktu, a kwota bedzie odpowiednio nizsza. Nie wyslemy zamiennika bez Twojej zgody.

Co jesli nie zaplace na czas?

Jesli platnosc sie nie powiedzie, dostawa zostanie wstrzymana. System ponowi probe do 3 razy w ciagu 7 dni. Otrzymasz e-mail z informacja i mozliwoscia zaplacenia recznie.

Czy moge dodac lub usunac produkty?

Tak! W szczegolach subskrypcji kliknij 'Dodaj produkt', wyszukaj i dodaj. Mozesz tez usuwac produkty lub zmieniac ilosci.

Czy moge zwrocic produkty z subskrypcji?

Tak, kazda dostawa podlega takim samym zasadom zwrotu jak zwykle zamowienie. Masz 14 dni od otrzymania przesylki na odstapienie od umowy.

Kiedy zostane obciazony?

Platnosc jest pobierana 1 dzien roboczy przed planowana data wysylki. Otrzymasz wczesniej e-mail z powiadomieniem (co najmniej 3 dni przed).

§1 Postanowienia ogolne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin Uslugi Subskrypcji (dalej: „Regulamin Subskrypcji”) okresla warunki swiadczenia uslugi cyklicznych zamowien (subskrypcji) przez CARUNO sp. z o.o. z siedziba w Warszawie, Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiebiorcow KRS pod numerem 0000808866, NIP 5252804249 (dalej: „Sprzedawca”) na rzecz klientow sklepu internetowego ZakupyWGodzine.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Regulamin Subskrypcji stanowi integralny dodatek do Regulaminu Sklepu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Subskrypcji zastosowanie maja postanowienia Regulaminu Sklepu.
  3. Uzyte w Regulaminie Subskrypcji pojecia oznaczaja:
    • Subskrypcja – umowa o swiadczenie uslugi cyklicznego, automatycznego skladania zamowien na wybrane przez Klienta produkty, z okreslona czestotliwoscia, na czas nieokreslony (do momentu anulowania przez Klienta lub Sprzedawce zgodnie z niniejszym Regulaminem).
    • Klient – osoba fizyczna posiadajaca pelna zdolnosc do czynnosci prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, ktora zawarla ze Sprzedawca umowe subskrypcji.
    • Konsument – Klient bedacy osoba fizyczna dokonujaca czynnosci prawnej niezwiazanej bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa (art. 221 Kodeksu cywilnego), a takze osoba fizyczna prowadzaca dzialalnosc gospodarcza, dla ktorej umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
    • Cykl Rozliczeniowy – okres pomiedzy kolejnymi dostawami, wybrany przez Klienta przy tworzeniu subskrypcji (co tydzien, co 2 tygodnie, co miesiac lub co kwartal).
    • Dostawa Cykliczna – pojedyncze zamowienie skladane automatycznie w ramach subskrypcji, realizowane zgodnie z harmonogramem.
    • Tolerancja Cenowa – ustalony przez Klienta procentowy prog dopuszczalnego wzrostu ceny produktu w stosunku do ceny z momentu utworzenia subskrypcji, powyzej ktorego dostawa zostaje wstrzymana.
    • Konto Klienta – indywidualne konto w Sklepie, wymagane do korzystania z uslugi subskrypcji.
    • Operator Platnosci – imoje – usluga platnicza swiadczona przez ING Bank Slaski S.A.
  4. Z uslugi subskrypcji moga korzystac wylacznie osoby pelnoletnie (ukonczenie 18. roku zycia) posiadajace aktywne Konto Klienta w Sklepie oraz wazna metode platnosci.
  5. Subskrypcja sluzy do uzytku osobistego Klienta. Wykorzystywanie subskrypcji w celu odsprzedazy komercyjnej produktow jest zabronione. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania subskrypcji w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia tego postanowienia.

§2 Zawarcie umowy subskrypcji

  1. Zawarcie umowy subskrypcji nastepuje poprzez wypelnienie formularza subskrypcji w Sklepie (wybor produktow, czestotliwosci, metody platnosci i adresu dostawy) oraz klikniecie przycisku „Zamawiam z obowiazkiem zaplaty” lub rownowaznego.
  2. Przed zawarciem umowy Klient jest informowany w sposob jasny i zrozumialy o:
    • glownych cechach uslugi subskrypcji,
    • lacznej cenie zamowienia za Cykl Rozliczeniowy (w tym kosztach dostawy i podatkach),
    • czestotliwosci pobierania platnosci i dostawy produktow,
    • sposobie i terminie platnosci,
    • sposobie anulowania subskrypcji,
    • prawie do odstapienia od umowy.
  3. Tworzac subskrypcje, Klient wyraznie i swiadomie wyraza zgode na cykliczne pobieranie platnosci za kolejne Dostawy Cykliczne. Zgoda ta nie jest domyslna – Klient musi aktywnie potwierdzic chec korzystania z uslugi subskrypcji (zgodnie z art. 10 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Niezwlocznie po zawarciu umowy subskrypcji Sprzedawca przesyla Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwalym nosniku, zawierajace istotne warunki subskrypcji, w tym informacje o prawie odstapienia od umowy (zgodnie z art. 21 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Umowa subskrypcji jest zawierana na czas nieokreslony. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na kolejne Cykle Rozliczeniowe do momentu jej anulowania przez Klienta lub Sprzedawce zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§3 Produkty w subskrypcji

  1. Klient samodzielnie wybiera produkty oraz ich ilosci w ramach subskrypcji.
  2. Klient moze w dowolnym momencie:
    • dodac nowe produkty do istniejacj subskrypcji,
    • usunac produkty z subskrypcji (pod warunkiem, ze pozostanie co najmniej jeden produkt),
    • zmienic ilosci produktow.
  3. Zmiany w skladzie subskrypcji wchodza w zycie od najblizszej Dostawy Cyklicznej, ktora nie zostala jeszcze oplacona. Zmian nie mozna dokonac w odniesieniu do dostawy, za ktora platnosc zostala juz pobrana.
  4. Sprzedawca nie zastepuje produktow innymi bez wyraznej zgody Klienta. Jesli produkt jest niedostepny, postepowanie okreslone jest w §11.

§4 Ceny i tolerancja cenowa

  1. Ceny produktow w subskrypcji sa cenami brutto (zawieraja podatek VAT) i sa wyrazone w zlotych polskich (PLN).
  2. Ceny produktow w subskrypcji sa aktualizowane automatycznie na podstawie aktualnych cen w Sklepie w momencie przygotowania danej Dostawy Cyklicznej. Oznacza to, ze cena moze byc nizsza lub wyzsza niz w momencie utworzenia subskrypcji.
  3. Klient ustala Tolerancje Cenowa (domyslnie 10%, zakres 0–25%). Jesli cena jakiegokolwiek produktu w subskrypcji wzrosnie powyzej ustalonego progu w stosunku do ceny z momentu utworzenia subskrypcji:
    • Dostawa Cykliczna zostaje automatycznie wstrzymana,
    • Klient otrzymuje powiadomienie e-mail z informacja o nowej cenie,
    • Klient moze zaakceptowac nowa cene (dostawa zostanie zrealizowana) lub wstrzymac/anulowac subskrypcje.
  4. Na stronie szczegolw subskrypcji, przy kazdym produkcie, widoczna jest biezaca cena oraz roznica procentowa wzgledem ceny z momentu utworzenia subskrypcji.
  5. Koszty dostawy sa doliczane do kazdej Dostawy Cyklicznej zgodnie z obowiazujacym cennikiem dostawy Sklepu dostepnym na stronie Dostawa.
  6. Jesli w Sklepie obowiazuje prog darmowej dostawy, jest on stosowany rowniez do Dostaw Cyklicznych.

§5 Platnosci i autoryzacja platnosci cyklicznych

  1. Tworzac subskrypcje, Klient upowaznie Sprzedawce do cyklicznego pobierania platnosci za kolejne Dostawy Cykliczne, zgodnie z wybrana metoda platnosci i ustalonym harmonogramem. Upowanienie to obowiazuje do momentu anulowania subskrypcji.
  2. Dostepne metody platnosci w ramach subskrypcji:
    • Karta platnicza (Visa, MasterCard) – automatyczne obciazanie zapisanej karty przed kazda Dostawa Cykliczna. Dane karty sa przechowywane w formie tokenizowanej przez Operatora Platnosci (imoje / ING Bank Slaski) zgodnie ze standardem PCI DSS. Sprzedawca nie przechowuje pelnych numerow kart – jedynie zamaskowany numer (np. **** 1234) i token.
    • BLIK – przed kazda dostawa Klient otrzymuje e-mail z linkiem do platnosci, ktory wymaga wprowadzenia kodu BLIK i potwierdzenia w aplikacji bankowej.
    • Link do platnosci – przed kazda dostawa Klient otrzymuje e-mail z linkiem do bezpiecznej strony platnosci imoje, gdzie moze zaplacic dowolna dostepna metoda.
    • Platnosc przy odbiorze (za pobraniem) – Klient placi kurierowi w momencie odbioru przesylki. Zamowienie jest realizowane bez wczesniejszej platnosci online.
  3. W przypadku platnosci karta platnicza, pierwsza platnosc wymaga silnego uwierzytelnienia Klienta (Strong Customer Authentication, SCA) zgodnie z dyrektywa PSD2. Kolejne platnosci cykliczne moga byc realizowane bez dodatkowego uwierzytelnienia, na podstawie udzielonej autoryzacji.
  4. Platnosc za Dostawe Cykliczna jest pobierana 1 dzien roboczy przed planowana data wysylki. Klient jest informowany o planowanym obciazeniu e-mailem co najmniej 3 dni przed data platnosci.
  5. Klient moze w dowolnym momencie:
    • zmienic metode platnosci w ustawieniach subskrypcji,
    • zaktualizowac dane zapisanej karty platniczej w sekcji Zapisane karty,
    • usunac zapisana karte platnicza – w takim przypadku nalezy wybrac inna metode platnosci dla aktywnych subskrypcji.
  6. Sprzedawca nie obciazhna alternatywnych metod platnosci bez wyraznej zgody Klienta. Jesli wybrana metoda platnosci zawiedzie, zastosowanie ma procedura opisana w §12.
  7. Sprzedawca nie wysle produktow do momentu otrzymania platnosci (z wyjatkiem platnosci przy odbiorze, gdzie przesylka jest wysylana przed otrzymaniem platnosci).

§6 Dostawa

  1. Dostawy Cykliczne sa realizowane za posrednictwem firmy kurierskiej lub operatora logistycznego zgodnie z obowiazujacym cennikiem i warunkami dostawy Sklepu.
  2. Planowany termin wysylki wynika z harmonogramu subskrypcji (wybranego Cyklu Rozliczeniowego i daty pierwszej dostawy). Czas dostawy od momentu nadania przesylki wynosi 1–3 dni robocze na terenie Polski.
  3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesylki przechodzi na Konsumenta w momencie dostarczenia przesylki (zgodnie z art. 548 §3 Kodeksu cywilnego w zwiazku z art. 4541 k.c.).
  4. Klient moze zmienic adres dostawy w ustawieniach subskrypcji. Zmiana adresu dotyczy wszystkich przyszlych Dostaw Cyklicznych, ktore nie zostaly jeszcze oplacone i nadane.
  5. W przypadku nieudanej proby doreczenia przesylki (np. nieobecnosc adresata), zastosowanie maja zasady przewoznika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za opoznienia lub problemy dostawy wynikajace z przyczyn lezacych po stronie przewoznika lub Klienta (np. bledny adres, nieobecnosc, odmowa przyjecia).

§7 Zarzadzanie subskrypcja

  1. Klient zarzadza subskrypcja za posrednictwem panelu Konta Klienta w Sklepie (sekcja „Moje subskrypcje”). Wszystkie operacje zarzadzania sa dostepne online, bez koniecznosci kontaktowania sie z obsluga klienta.
  2. Klient moze w dowolnym momencie:
    • Edytowac subskrypcje – zmienic nazwe, czestotliwosc dostaw, tolerancje cenowa lub metode platnosci.
    • Wstrzymac (zapauzowac) subskrypcje – tymczasowo wstrzymac Dostawy Cykliczne. Subskrypcja pozostaje aktywna, ale zadne zamowienia nie sa skladane ani platnosci pobierane do momentu jej wznowienia.
    • Wznowic subskrypcje – wznowic wstrzymana subskrypcje. Dostawy rozpoczna sie od nastepnego Cyklu Rozliczeniowego.
    • Pominac dostawe – pominac najblizsze zaplanowana Dostawe Cykliczna. Subskrypcja pozostaje aktywna, nastepna dostawa odbedzie sie zgodnie z harmonogramem. Pominieta dostawa nie jest rozliczana.
    • Dodawac, usuwac produkty i zmieniac ilosci – zgodnie z §3.
  3. Zmiany w subskrypcji wchodza w zycie od najblizszej Dostawy Cyklicznej, ktora nie zostala jeszcze oplacona. Nie mozna cofnac platnosci lub wysylki dla dostawy, ktora zostala juz oplacona.
  4. Sprzedawca moze wstrzymac subskrypcje w przypadku:
    • wielokrotnego niepowodzenia platnosci (zgodnie z §12),
    • przekroczenia Tolerancji Cenowej (zgodnie z §4 ust. 3),
    • sily wyzszej (zgodnie z §13 ust. 3).
    O kazdym wstrzymaniu Sprzedawca informuje Klienta niezwlocznie droga mailowa.

§8 Anulowanie subskrypcji

  1. Klient moze anulowac subskrypcje w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kar lub dodatkowych oplat.
  2. Anulowanie subskrypcji odbywa sie poprzez klikniecie przycisku „Anuluj” na stronie szczegolw subskrypcji w panelu Konta Klienta. Proces anulowania jest rownie prosty jak proces utworzenia subskrypcji.
  3. Anulowanie jest skuteczne od momentu jego dokonania. Jesli platnosc za kolejna Dostawe Cykliczna zostala juz pobrana, ta dostawa zostanie zrealizowana, a anulowanie odniesie skutek od nastepnego Cyklu Rozliczeniowego. Klient nie zostanie obciazony za zaden kolejny Cykl Rozliczeniowy po dacie anulowania.
  4. Sprzedawca niezwlocznie potwierdza anulowanie subskrypcji droga mailowa na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
  5. Anulowanie subskrypcji jest trwale – po anulowaniu nie mozna jej wznowic. Klient moze w kazdej chwili utworzyc nowa subskrypcje.
  6. Sprzedawca moze anulowac subskrypcje Klienta wylacznie w przypadku:
    • wielokrotnego niepowodzenia platnosci zgodnie z §12 ust. 5,
    • uzasadnionego podejrzenia naruszenia postanowien niniejszego Regulaminu,
    • zamkniecia Konta Klienta.
    W kazdym przypadku Sprzedawca informuje Klienta o anulowaniu droga mailowa z podaniem przyczyny.

§9 Prawo odstapienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstapic od umowy subskrypcji w ciagu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  2. Niezaleznie od prawa odstapienia od umowy subskrypcji jako calosti, Konsument ma prawo odstapic od umowy sprzedazy dotyczacej kazdej poszczegolnej Dostawy Cyklicznej w ciagu 14 dni od dnia otrzymania przesylki z dana dostawa. Kazda Dostawa Cykliczna stanowi odrębna umowe sprzedazy.
  3. W celu skorzystania z prawa odstapienia Konsument sklada oswiadczenie o odstąpieniu od umowy. Oswiadczenie moze zostac zlozone:
    • droga mailowa na adres: zakupy@zakupywgodzine.pl,
    • pisemnie na adres: CARUNO sp. z o.o., ul. Jagiellonska 88, bud. 30, 03-215 Warszawa,
    • za pomoca formularza odstapienia dostepnego na stronie Zwroty.
  4. Skutki odstapienia od umowy subskrypcji (jako calosti): subskrypcja zostaje anulowana, Klient nie bedzie obciazany za zaden przyszly Cykl Rozliczeniowy. Jesli pierwsza Dostawa Cykliczna zostala juz wyslana, Konsument zwraca otrzymany towar zgodnie z §9 ust. 6.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane platnosci, w tym koszty dostawy (z wyjatkiem dodatkowych kosztow wynikajacych z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niz najtanszy oferowany przez Sprzedawce), niezwlocznie, nie pozniej niz w ciagu 14 dni od dnia otrzymania oswiadczenia o odstąpieniu.
  6. Konsument ma obowiazek zwrocic otrzymany towar niezwlocznie, nie pozniej niz w ciagu 14 dni od dnia odstapienia. Klient ponosi bezposrednie koszty zwrotu towaru. Towar nalezy odesłac na adres: CARUNO sp. z o.o., ul. Jagiellonska 88, bud. 30, 03-215 Warszawa.
  7. Prawo odstapienia od umowy nie przysługuje w przypadkach okreslonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczegolnosci w odniesieniu do towarow:
    • ktore ulegaja szybkiemu zepsuciu lub maja krotki termin przydatnosci do uzytku,
    • dostarczonych w zapieczetowanym opakowaniu, ktorych po otwarciu nie mozna zwrocic ze wzgledu na ochrone zdrowia lub ze wzgledow higienicznych, jesli opakowanie zostalo otwarte po dostarczeniu,
    • ktore po dostarczeniu, ze wzgledu na swoj charakter, zostaly nierozłacznie polaczone z innymi rzeczami.

§10 Reklamacje i rekojmia

  1. Kazda Dostawa Cykliczna stanowi odrębna umowe sprzedazy i podlega reklamacji na zasadach okreslonych w Regulaminie reklamacji oraz zgodnie z przepisami o rekojmi konsumenckiej (art. 43a–43e ustawy o prawach konsumenta, implementujace dyrektywe 2019/771/UE).
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodnosci towaru z umowa stwierdzony w ciagu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
  3. W przypadku braku zgodnosci towaru z umowa Konsument moze zadac:
    • naprawy lub wymiany towaru,
    • obnizenia ceny,
    • odstapienia od umowy (w przypadku istotnej niezgodnosci towaru z umowa).
  4. Reklamacje mozna skladac droga mailowa na adres zakupy@zakupywgodzine.pl lub telefonicznie pod numerem +48 690 244 214.
  5. Sprzedawca ustosunkowuje sie do reklamacji w ciagu 14 dni od dnia jej otrzymania.

§11 Niedostepnosc produktu i zamienniki

  1. Jesli produkt objety subskrypcja jest tymczasowo niedostepny w momencie przygotowania Dostawy Cyklicznej, Sprzedawca postepuje zgodnie z preferencjami Klienta dotyczacymi zamiennikow (pkt 3–7 ponizej). W przypadku braku zamiennika lub braku zgody Klienta na zamienniki, dostawa zostanie zrealizowana bez niedostepnego produktu, a kwota zamowienia zostanie odpowiednio pomniejszona.
  2. Klient nie jest obciazany za produkty, ktore nie zostaly dostarczone. Jesli platnosc za Dostawe Cykliczna zostala juz pobrana, roznica zostanie zwrocona na metode platnosci Klienta w ciagu 5 dni roboczych.
  3. Zamienniki – zasada ogolna. Sprzedawca moze zaproponowac Klientowi produkt zamienny (dalej: „Zamiennik”) wylacznie za uprzednia, wyrazna zgoda Klienta. Bez takiej zgody niedostepny produkt jest pomijany w dostawie.
  4. Wyrazenie zgody na zamienniki. Klient moze wyrazic zgode na otrzymywanie zamiennikow:
    • przy tworzeniu subskrypcji – zaznaczajac opcje „Akceptuje zamienniki”,
    • w dowolnym momencie trwania subskrypcji – w ustawieniach subskrypcji w panelu Konta Klienta,
    • jednorazowo – w odpowiedzi na powiadomienie e-mail o niedostepnosci konkretnego produktu.
    Zgoda na zamienniki moze byc cofnieta przez Klienta w kazdej chwili, ze skutkiem od nastepnej Dostawy Cyklicznej.
  5. Kryteria zamiennika. Produkt zamienny musi spelniac lacznie nastepujace warunki:
    • nalezec do tej samej kategorii produktowej co produkt niedostepny,
    • miec podobne wlasciwosci uzytkowe (np. gramatura, sklad, przeznaczenie),
    • jego cena nie moze byc wyzsza niz cena produktu niedostepnego – Klient nie zostanie obciazony kwota wyzsza niz pierwotna. Jesli Zamiennik jest tanszy, Klient placi nizsza cene.
  6. Informowanie o zamienniku. Przed realizacja Dostawy Cyklicznej zawierajacej Zamiennik, Sprzedawca wysyla Klientowi powiadomienie e-mail z informacja o:
    • nazwie i opisie produktu niedostepnego,
    • nazwie, opisie i cenie proponowanego Zamiennika,
    • mozliwosci odrzucenia Zamiennika przed realizacja dostawy (w terminie wskazanym w powiadomieniu).
    Jesli Klient nie odrzuci Zamiennika w wyznaczonym terminie, Zamiennik zostanie wlaczony do dostawy.
  7. Prawo zwrotu zamiennika. Klientowi bedacemu Konsumentem przysluguje prawo odstapienia od umowy w zakresie Zamiennika na zasadach okreslonych w §9 niniejszego Regulaminu (14 dni od otrzymania produktu). Koszty zwrotu zamiennika ponosi Sprzedawca.
  8. Jesli wszystkie produkty w subskrypcji sa jednoczesnie niedostepne i brak jest odpowiednich Zamiennikow (lub Klient nie wyrazil zgody na zamienniki), Dostawa Cykliczna zostaje pominieta. Klient jest o tym informowany droga mailowa. Nastepna dostawa odbywa sie zgodnie z harmonogramem. Klient nie ponosi zadnych kosztow z tytulu pominietej dostawy.
  9. Jesli produkt zostanie trwale wycofany z oferty Sklepu, Sprzedawca niezwlocznie informuje o tym Klienta droga mailowa. Produkt zostaje usuniety z subskrypcji. Sprzedawca moze jednoczesnie zaproponowac Zamiennik (zgodnie z pkt 3–7), ktory Klient moze zaakceptowac lub odrzucic. Jesli wycofany produkt byl jedynym produktem w subskrypcji i Klient nie zaakceptuje Zamiennika, subskrypcja zostaje wstrzymana do momentu dodania nowego produktu przez Klienta.
  10. Odpowiedzialnosc za zamienniki. Sprzedawca odpowiada za jakosci i zgodnosc Zamiennika z umowa na takich samych zasadach jak za produkt oryginalny. Zamiennik objety jest rekojmia na zasadach okreslonych w §10 niniejszego Regulaminu.

§12 Obsluga bledow platnosci

  1. W przypadku nieudanej platnosci (np. odrzucenie karty, brak srodkow, wygasla karta) Sprzedawca niezwlocznie informuje Klienta droga mailowa o bledzie platnosci.
  2. System automatycznie podejmie do 3 ponownych prob obciazenia w ciagu 7 dni od pierwszej nieudanej proby, z odstepem co najmniej 2 dni miedzy probami.
  3. W tym czasie Klient moze:
    • zaktualizowac dane karty platniczej,
    • wybrac inna metode platnosci,
    • dokonac platnosci recznie za pomoca linku wyslsanego w powiadomieniu e-mail.
  4. Dostawa Cykliczna nie zostanie zrealizowana do momentu otrzymania platnosci (z wyjatkiem platnosci przy odbiorze).
  5. Po 3 nieudanych probach platnosci w ramach jednego Cyklu Rozliczeniowego subskrypcja zostaje automatycznie wstrzymana. Klient jest informowany o wstrzymaniu droga mailowa. Klient moze wznowic subskrypcje po zaktualizowaniu metody platnosci.
  6. Jesli subskrypcja pozostaje wstrzymana z powodu problemow z platnoscia przez okres dluzszy niz 60 dni, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania subskrypcji. Klient jest informowany o planowanym anulowaniu co najmniej 14 dni wczesniej droga mailowa.

§13 Odpowiedzialnosc

  1. Sprzedawca dokłada naleztej starannosci w realizacji uslugi subskrypcji, w szczegolnosci w zakresie terminowości dostaw, poprawnosci naliczania cen oraz bezpieczenstwa danych.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialnosc za niezgodnosc towaru z umowa na zasadach okreslonych w przepisach prawa, w szczegolnosci w ustawie o prawach konsumenta (rekojmia konsumencka). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczaja ani nie wylaczaja ustawowych praw Konsumenta.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za niewykonanie lub nienaleztye wykonanie umowy spowodowane sila wyzsza, tj. zdarzeniami nadzwyczajnymi, nieprzewidywalnymi i niezaleznymi od woli stron, w szczegolnosci: kleski zywiolowe, epidemie, strajki, wojny, akty terroryzmu, decyzje organow wladzy publicznej, awarie systemów informatycznych podmiotow trzecich uniemozliwiajace realizacje platnosci.
  4. W przypadku wystapienia okolicznosci sily wyzszej Sprzedawca niezwlocznie informuje Klienta o zaistnieniu przeszkody i jej przewidywanym czasie trwania. Klient moze w takim przypadku anulowac subskrypcje bez ponoszenia jakichkolwiek kosztow.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
    • opoznienia w dostawie wynikajace z przyczyn lezacych po stronie przewoznika,
    • skutki podania przez Klienta blednych lub niekompletnych danych (w tym adresu dostawy lub danych platnosci),
    • nieautoryzowane uzycie Konta Klienta wynikajace z niezachowania przez Klienta poufnosci danych logowania.
  6. Klient ponosi odpowiedzialnosc za:
    • prawidlowosc podanych danych (adres, dane do platnosci),
    • zachowanie poufnosci danych logowania do Konta Klienta,
    • niezwloczna aktualizacje danych w przypadku ich zmiany (w szczegolnosci danych karty platniczej i adresu dostawy).

§14 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest CARUNO sp. z o.o. z siedziba w Warszawie.
  2. Dane osobowe Klienta sa przetwarzane w celu realizacji umowy subskrypcji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz w celu realizacji obowiazkow prawnych Sprzedawcy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
  3. Dane karty platniczej (token, zamaskowany numer) sa przechowywane wylacznie w celu realizacji platnosci cyklicznych w ramach subskrypcji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy tworzacej ciagly stosunek umowny). Pelne dane karty nie sa przechowywane przez Sprzedawce – sa przetwarzane wylacznie przez certyfikowanego Operatora Platnosci zgodnie ze standardem PCI DSS.
  4. Klient ma prawo w kazdym momencie:
    • usunac zapisana karte platnicza (co nie wplywa na zgodnosc z prawem przetwarzania dokonanego przed usunieciem),
    • zadac dostepu do swoich danych, ich sprostowania, usunecia lub ograniczenia przetwarzania,
    • przeniesc swoje dane do innego administratora,
    • wniesc sprzeciw wobec przetwarzania danych.
  5. Dane osobowe Klienta sa przechowywane przez okres trwania subskrypcji oraz przez okres niezbedny do realizacji obowiazkow prawnych (w szczegolnosci obowiazkow podatkowych i rachunkowych – 5 lat od konca roku, w ktorym zakonczyla sie subskrypcja).
  6. Szczegolowe zasady przetwarzania danych osobowych okreslone sa w Polityce Prywatnosci.

§15 Komunikacja i powiadomienia

  1. Sprzedawca komunikuje sie z Klientem w sprawie subskrypcji przede wszystkim droga mailowa, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
  2. Sprzedawca wysyla nastepujace powiadomienia zwiazane z subskrypcja:
    • Potwierdzenie utworzenia subskrypcji – niezwlocznie po zawarciu umowy.
    • Przypomnienie przed dostawa – co najmniej 3 dni przed planowana data platnosci, z informacja o liscie produktow, cenach i lacznej kwocie.
    • Potwierdzenie platnosci – po pomyslnym pobraniu platnosci.
    • Informacja o wyslace – po nadaniu przesylki, z numerem sledzenia.
    • Powiadomienie o bledzie platnosci – w przypadku nieudanej platnosci.
    • Powiadomienie o przekroczeniu tolerancji cenowej – jesli cena przekroczy ustalony prog.
    • Potwierdzenie anulowania – niezwlocznie po anulowaniu subskrypcji.
  3. Powiadomienie uznaje sie za skutecznie doreczone w momencie wyslania na adres e-mail Klienta. Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie aktualnego adresu e-mail w Koncie Klienta.
  4. Powiadomienia transakcyjne zwiazane z subskrypcja (wymienione w ust. 2) nie stanowia komunikacji marketingowej i sa wysylane niezaleznie od zgody na newsletter lub oferty handlowe.

§16 Zmiana regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Subskrypcji z waznych przyczyn, w szczegolnosci:
    • zmiana obowiazujacych przepisow prawa majaca wplyw na usluge subskrypcji,
    • zmiana sposobu swiadczenia uslug (np. dodanie nowych funkcji, zmiana Operatora Platnosci),
    • koniecznosc dostosowania do decyzji, wyrokow lub zalecen organow publicznych.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klienta droga mailowa co najmniej 14 dni przed wejsciem w zycie nowego Regulaminu, przesylajac tresc zmian lub link do nowej wersji Regulaminu.
  3. Jesli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, ma prawo anulowac subskrypcje przed wejsciem zmian w zycie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztow. Kontynuowanie korzystania z uslugi subskrypcji po wejsciu zmian w zycie oznacza akceptacje zmienionego Regulaminu.

§17 Pozasadowe rozwiazywanie sporow

  1. Konsument ma mozliwosc skorzystania z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez Wojewodzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentow,
    • platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostepnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegolowe informacje o pozasadowych sposobach rozwiazywania sporow dostepne sa na stronie internetowej UOKiK: www.uokik.gov.pl.

§18 Postanowienia koncowe

  1. Niniejszy Regulamin Subskrypcji obowiazuje od dnia 26 lutego 2026 roku.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024.1796 t.j.) oraz Rozporzadzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Spory miedzy Sprzedawca a Konsumentem rozstrzygane sa przez sad wlasciwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
  4. Jezeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewazne lub nieskuteczne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy.
  5. Regulamin jest dostepny w jezyku polskim. W przypadku rozbieznosci miedzy wersjami jezykowymi wiazaca jest wersja polska.
  6. Kontakt ze Sprzedawca w sprawach dotyczacych subskrypcji:
    • E-mail: zakupy@zakupywgodzine.pl
    • Telefon: +48 690 244 214 (pon.–pt. 10:00–16:00)

Gotowy na automatyczne zamowienia?

Utworz subskrypcje i zacznij oszczedzac czas.

Utworz subskrypcje
Wroc do regulaminuMoje subskrypcje

Subscribe to our newsletter

Get information about the best deals and new products. No spam!