Reklamacje – ZakupywGodzine.pl
Jeżeli jesteś konsumentem i zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
Jak złożyć reklamację?
Najlepiej wysłać reklamację na adres e-mail: zakupy@zakupywgodzine.pl
Wadliwy towar należy odesłać kurierem na własny koszt na adres:
CARUNO sp. z o.o.
Magazyn i sortownia
ul. Jagiellońska 88, budynek 30
03-215 Warszawa
NIP: 5252804249
Santander Bank: 38 1090 0088 0000 0001 5561 7889
Zadzwoń: +48 690 244 214
Napisz: zakupy@zakupywgodzine.pl
Czego możesz żądać w związku z wadą?
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
- złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny,
- złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Terminy
- Odpowiadamy wobec Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
- Co do zasady reklamację można zgłosić w ciągu roku od stwierdzenia wady, przy czym czas na złożenie reklamacji nie może zakończyć się przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
- Rozpatrzenie reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamacji.
Zwrot środków
W przypadku uznania reklamacji w ciągu 14 dni klient otrzyma zwrot środków w formie przelewu bankowego.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- Mediacja prowadzona przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
- Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Twoje dane będą traktowane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas: zakupy@zakupywgodzine.pl lub zadzwoń: +48 690 244 214